Вопрос-Ответ

Уважаемые читатели!

Свои вопросы вы можете задавать редактору раздела «Вопрос-ответ»

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Тема

Сообщение

captcha


 

– На каких условиях частным лицам предоставляется услуга перевозки корреспонденции в поездах, отправляющихся от вокзалов Москвы? Василий Усков, Москва

– Корреспонденция формата А4, А3 должна весить не более одного килограмма. Перевозка из Москвы осуществляется до Владимира, Нижнего Новгорода, Брянска, Рязани, Смоленска, Тулы и Курска. Сроки доставки зависят от времени нахождения поезда в пути и от времени приема корреспонденции к перевозке, но обычно они составляют от 2 до 7 часов. Корреспонденция принимается не ранее чем за сутки до отправления поезда и прекращается за 1 час до этого. Отправитель (а им, кстати, может быть как физическое, так и юридическое лицо) предъявляет паспорт. Запрещены к перевозке финансовые документы, деньги и другие ценности, бьющиеся и хрупкие предметы, зловонные, отравляющие, взрывчатые и опасные вещества. Стоимость услуги составляет от 356 до 370 рублей.

– Еще не так давно скоростная «Ласточка», курсирующая между Санкт-Петербургом и Великим Новгородом, была более комфортабельной и не столь заполненной пассажирами, как теперь. Что произошло с этим поездом?

4.10.2017

– АО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» приступило к обслуживанию маршрута Санкт-Петербург – Великий Новгород электропоездами «Ласточка» с середины января 2017 года. Ранее этот маршрут обслуживала Дирекция скоростного сообщения, однако, как выяснилось по итогам 2016-го, он для нее оказался экономически неэффективным. Для того чтобы сохранить маршрут, «Ласточки» были переведены из категории скоростного сообщения в пригородное и включены Департаментом транспорта и дорожного хозяйства Новгородской области в транспортный заказ 2017 года АО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания».

Как рассказал нам генеральный директор этой компании Виталий Григорьев, это дало пассажирам целый ряд неоспоримых преимуществ. В частности, граждане льготных категорий получили возможность пользоваться правом проезда со скидкой от 50 до 100 процентов в соответствии с действующим законодательством. Дети в возрасте до пяти лет получили право бесплатного проезда, а студенты и учащиеся, приобретающие проездные документы на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области, – такую же 50-процентную скидку, как и в обычных электричках. Для удобства жителей Новгородской области электропоездам «Ласточка» добавили семь дополнительных остановок на ее территории. Неудивительно, что увеличилась пассажиронаселенность составов.

В качестве дополнительной услуги пассажирам этих скоростных пригородных поездов предлагается мелкорозничная передвижная торговля продуктами питания и безалкогольными напитками, осуществляемая сотрудниками кейтеринговой компании (стюардами) с применением баров-тележек, термосов и термопотов. Это сервисное оборудование проходит регулярную санитарную обработку, после чего производится его комплектование продуктами питания, одноразовой посудой и инвентарем. Продавцы одеты в форменную одежду, имеют бейдж с фотографией и указанием фамилии, имени, отчества, а также документ, удостоверяющий личность, и разрешение на осуществление мелкорозничной торговли.

С начала сентября пассажиры «Ласточек» сообщением Санкт-Петербург – Великий Новгород могут выбрать удобные для себя условия путешествия, то есть приобретать билет без места либо с местом. При этом разница в стоимости проезда составляет всего 4 процента. Пассажир, который предпочтет билет с местом, может также выбрать и удобный ему способ оплаты: приобрести проездной документ в пригородной кассе либо, не выходя из дома, оформить его через интернет на сайте ОАО «РЖД». Мобильное приложение «Пригород», с помощью которого можно покупать билеты, доступно круглосуточно.

– Правда ли, что условия участия пассажиров в программе лояльности «РЖД Бонус» стали с начала этого года более выгодными? Если да, то в чем конкретно это выражается? Тимофей Воробьев, Ленинградская область

– Да, условия программы «РЖД Бонус» действительно стали с 1 января гораздо более привлекательными для пассажиров.
Напомним: «РЖД Бонус» позволяет накапливать баллы за поездки, совершенные в поездах и вагонах Федеральной пассажирской компании (дочернего предприятия ОАО «РЖД») и высокоскоростных «Сапсанах». Полученные баллы можно обменивать на премиальные (бесплатные) поездки. С нынешнего января минимальная стоимость премиального билета в баллах снизилась почти в два раза: с 7000 до 4000. Также снижено количество баллов, необходимых для достижения «золотого» уровня в процессе участия в «РЖД Бонус»: если ранее для этого нужно было накопить 50 000 баллов или совершить не менее 50 поездок классом не ниже купе в поездах «Сапсан», то теперь необходимо в течение каждого календарного года набирать всего лишь 35 000 баллов.
Из других сюрпризов: отменен сервисный сбор за оформление премиального билета в размере одного процента от стоимости проездного документа. Отменены ограничения по возрасту для желающих участвовать в программе: теперь в «РЖД Бонус» могут вступить даже самые маленькие путешественники. Кроме того, запускается корпоративная программа лояльности – для организаций, имеющих офисы в Москве и в регионах России. Личные счета сотрудников компании в программе «РЖД Бонус» прикрепляются к корпоративному счету, на котором накапливаются баллы за поездки всех зарегистрированных работников. Это позволяет набирать так называемый банк баллов и, используя их с общего корпоративного счета, оформлять премиальные билеты сотрудникам.

– Как можно максимально сэкономить, покупая билет на «Сапсан»? Маргарита Волхонкина, Санкт-Петербург

– Чем раньше вы покупаете билет на «Сапсан» и чем меньше пассажиров поедет в том же поезде, тем стоимость проезда будет дешевле. Самые дорогие билеты бывают перед выходными днями или в понедельник утром, самые дешевые – в эконом-классе в середине недели.

– Правда ли, что у нас в Москве и Московской области будет снижена стоимость провоза животных в электричках? Тамара Титовская, Московская область

– Она уже снижена – с 1 октября стоимость провоза мелких домашних животных в пригородном сообщении составила 25% от стоимости билета взрослого пассажира. Исключение составляет проезд с собакой-поводырем – плата за ее перевозку не взимается. Ранее стоимость провоза животных при дальности следования до 100 км составляла 60 рублей, более 100 км – 120 рублей.

– Какие скидки на проезд для детей предоставляются в международном поезде «Аллегро» сообщением Санкт-Петербург – Хельсинки? Маргарита Дорохова, Санкт-Петербург

– При проезде в «Аллегро» детей в возрасте от 6 до 17 лет и при занятии отдельного места ребенком до 6 лет оформляется проездной документ со скидкой в размере 30% от стоимости билета для взрослого пассажира.

– Правда ли, что контролеры смогут теперь высаживать безбилетников из электричек? Маргарита Федина, Москва

– Да, с 12 августа кассиры-контролеры в электричках получили право высаживать безбилетников: в этот день вступили в силу новые правила перевозок по железной дороге, утвержденные Минтрансом РФ. До этого имели право высаживать «зайцев» только сотрудники полиции – после выписки штрафа безбилетнику. Сами же кассиры-контролеры в электричках никого не штрафовали, а просто продавали билеты тем, кто не купил их на станции.

– В Ленинградской области опять повышают тарифы на пригородные железнодорожные перевозки. Сколько же можно? Ведь года не прошло, как меняли тариф. Дмитрий Выгодский, Ленинградская область

– Да, увы, с 11 августа в Ленобласти – в соответствии с приказом областного комитета по тарифам и ценовой политике – повышены тарифы на перевозки. За первые 14 км, вне зависимости от дальности поездки, теперь нужно заплатить 31 руб. 50 коп. (вместо 28-ми) и за каждый последующий километр – 2 руб. 25 коп. (вместо 2-х руб.). Дело в том, что правительство области периодически старается подтягивать тариф к себестоимости перевозок, чтобы не компенсировать Северо-Западной пригородной пассажирской компании разницу между ними.

– СМИ сообщали, что с начала нового года вместо «Сапсанов» между Москвой и Нижним Новгородом начнут курсировать новые поезда – «Стрижи». И где же они? Маргарита Дементьева, Нижний Новгород

– Как сообщили нам в Федеральной пассажирской компании, привычные нижегородцам «Сапсаны» будут заменены на также высокоскоростные «Стрижи» (испанские поезда Talgo) лишь в марте. Высвободившиеся при этом «Сапсаны» станут работать на линии Санкт-Петербург – Москва. Да, изначально планировалось, что «Стриж» повезет первых пассажиров из Москвы в Нижний Новгород уже в декабре 2014 года, однако запуск проекта пришлось отложить. Из-за экономических санкций со стороны Евросоюза поезд застрял на некоторое время на границе в ожидании таможенного оформления.

– Будет ли РЖД предоставлять скидки организованным группам пассажиров в 2015 году? Денис Соколов, Ленинградская область

– Да, организованные группы пассажиров смогут оформлять билеты в купейные вагоны и СВ поездов дальнего следования Федеральной пассажирской компании со скидкой до 40 процентов.
Специальными тарифами во внутригосударственном сообщении могут воспользоваться группы пассажиров численностью 10 и более человек (включая школьников старше 10 лет). Размер скидки зависит от расстояния и количества человек в группе.

– Правда ли, что поезд сообщением Санкт-ПетербургТаллин будет теперь отправляться не с Витебского, а с Балтийского вокзала? Инна Левашева, Санкт-Петербург

– Да, в новом графике движения, который вступил в силу 14 декабря, изменились вокзалы отправления и прибытия некоторых поездов. В частности, № 810/809 Таллин – Санкт-Петербург переведен с Витебского на Балтийский вокзал. Эта рокировка была сделана для сокращения времени нахождения поезда в пути – примерно на 20 минут. Для обслуживания пассажиров на Балтийском вокзале открыты билетные кассы Северо-Западного филиала Федеральной пассажирской компании. Внедрена технология прохода пассажиров,
а также провожающих и встречающих через пригородные турникеты (ведь Балтийский несколько последних лет был исключительно пригородным вокзалом): им выдаются специальные талоны. Однако надо иметь в виду, что дополнительный поезд № 811/812 сообщением Таллин – Санкт-Петербург, назначенный на период новогодних праздников, будет отправляться все же с Витебского вокзала.

– Куда обращаться, если забыл в «Сапсане» свою вещь? Оставил на кресле джемпер. Можно ли по телефону узнать, пропал он или я смогу его вернуть? Иван Дубаев, Санкт-Петербург

– Обращаться следует на вокзал прибытия поезда. Можно звонить по следующим номерам телефонов: Московский вокзал (Санкт-Петербург) – (812) 457-40-03,

Ленинградский вокзал (Москва) – (499) 260-93-34,

Курский вокзал (Москва) – (499) 266-54-70,

Московский вокзал (Нижний Новгород) – (831) 248-23-49.

— Из-за неисправности поезда № 782 «Аллегро» он был заменен в Хельсинки на состав Pendolino Финских железных дорог. На станции Коувола нас, пассажиров, пересадили в поезд № 781, который проследовал до Санкт- Петербурга. В результате мы опоздали с прибытием примерно на 30 минут. Положена ли нам компенсация за опоздание скоростного поезда? Семья Петровых, Санкт-Петербург

– Объем денежных компенсаций за опоздания поездов «Аллегро» на станцию назначения зависит от времени задержки. За опоздание от 30 до 60 минут (включительно) выплаты производятся в размере 25 процентов от стоимости проезда (билет и плацкарта), от 61 до 120 минут – 50 процентов, а от 121 минуты – 100 процентов. Выплата компенсации производится только по проездным документам, оформленным в билетных кассах на территории РФ. Однако нужно иметь в виду, что выплаты не производятся, если опоздание произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажиров неисправности технических средств, возникших не по вине ОАО «РЖД», или вследствие иных не зависящих от железнодорожников обстоятельств.

– Введет ли компания РЖД и в следующем году спецтариф для приобретающих билеты заранее? В нынешнем году я уже покупала заблаговременно билеты со скидкой. Не хотелось бы потерять такую хорошую возможность. Людмила Разуваева, Ленинградская область

– Спецтариф «Планируй заранее!» (чем раньше пассажир покупает билет, тем ниже его стоимость) будет действовать и в 2015 году. Однако за исключением летнего периода. Предложение объявлено только для поездов, отправляющихся в периоды с 12 января по 29 апреля и с 14 сентября по 23 декабря. Пассажиры смогут экономить до 30 процентов от стоимости проезда при заблаговременной покупке билетов на верхние места купейных вагонов в поездах АО «Федеральная пассажирская компания», курсирующих во внутригосударственном сообщении. Так, при покупке за 45–31 сутки до даты отправления поезда билет на верхнее место в купейном вагоне будет стоить на 30 процентов дешевле, за 30–11 суток – на 5 процентов дешевле. При этом в период от 30 до 11 суток до отправления поезда вводится надбавка в 5 процентов при проезде на нижних местах в купейных вагонах. За 10 суток до отправления билет на верхнюю полку будет стоить на 5 процентов больше, а на нижнюю – на 10 процентов.

– Правда ли, что билеты на поезд сообщением Москва – Таллин подешевеют? В нынешней ситуации – при резком подорожании почти всех заграничных туров – это было бы здорово: мы подумываем, не съездить ли всей семьей на зимних каникулах в Эстонию. Леонид Тарасевич, Москва

– Да, билеты на поезд до Таллина действительно подешевеют, причем весьма существенно, но уже после новогодних и рождественских каникул. Исполнительный директор концерна Go Group (в который входит эстонская железнодорожная компания Go Rail) Юри Этверк официально объявил недавно о снижении стоимости проезда в поезде Таллин – Москва в полтора раза с середины января. Снижение цен стало возможным, после того как российские железнодорожники пошли навстречу эстонским коллегам и снизили пассажирские тарифы для перевозчика. В этом году Go Rail потеряла 40 процентов пассажиров из России и заканчивает год с убытком в 2 миллиона евро. Поднимался даже вопрос о возможной отмене поезда Таллин – Москва. Теперь Go Rail надеется вернуть часть пассажиров, снизив стоимость проезда.

Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика Premium WordPress Themes Premium WordPress Themes Premium WordPress Themes Славянка Premium WordPress Themes Premium WordPress Themes Premium WordPress Themes